Aviso de privacidad

AVISO INTEGRAL DE PRIVACIDAD

VISITANTES, CLIENTES, SOCIOS Y PROVEEDORES

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El presente aviso de privacidad rige el tratamiento de los datos personales por parte de Instituto Mexicano de la Resiliencia y la Continuidad, S.A. de C.V., conocida comercialmente como “IMRC”, a la cual nos referiremos en lo sucesivo bajo esta denominación, con domicilio en Circuito Circunvalación Poniente 149, Interior B, Tezozómoc y Alvarado, Ciudad Satélite, C.P. 53100 Naucalpan de Juarez, Estado de México, México., en su carácter de responsable, que tratará los datos personales que te conciernen como titular de estos, a efecto de proteger tu privacidad y tu derecho a la autodeterminación informativa, según lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (los “Ordenamientos”).

2. DEFINICIONES

Para efectos del presente Aviso Integral de Privacidad, las definiciones de los términos “Datos Personales”, “Datos Personales Sensibles”, “Días”, “Tratamiento”, “Titular de los Datos”, “Responsable”, “Transferencia”, “Derechos ARCO” – “Derecho de Acceso”, “Derecho de Rectificación”, “Derecho de Cancelación”, “Derecho de Oposición”; “Cookies”, así como de los demás elementos previstos en este Aviso tendrán el mismo significado que el atribuido en los ordenamientos.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS Y TRATAMOS

En IMRC recolectamos y procesamos los datos personales que a continuación se indican:

Visitantes, Clientes, Socios de Negocios y Proveedores:
Datos de identificación: Nombre, apellidos, alias (en su caso), número telefónico y correo electrónico.

Clientes, Socios de Negocios y Proveedores:

Datos generales: Domicilio completo, sea particular o de trabajo, dirección de correo electrónico; número telefónico fijo (de casa u oficina); número de teléfono celular y número de fax.
Datos fiscales: Clave y Folio de la clave de Registro Federal de Contribuyentes, así como domicilio y régimen fiscales (en su caso).
Datos vinculados con cuentas bancarias, tarjetas de crédito y/o débito: Nombre del titular de la cuenta, número de cuenta y banco de origen, CLABE (en su caso), (Clientes, Socios de Negocios y Proveedores); número de la tarjeta; fecha de vencimiento de la tarjeta, tipo de tarjeta y código de seguridad (Clientes y Socios de Negocios).
Datos personales sensibles: En IMRC no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles tuyos.
Datos personales de fuentes de acceso público y recibidos vía transferencias consentidas: Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado, así como datos personales que nos hayan sido compartidos por terceros a los cuales hubieses autorizado previamente.
Datos personales de terceros: Datos de identificación y contacto, incluyendo, nombre, puesto e institución, número telefónico fijo y/o celular del trabajo y correo electrónico, para solicitar referencias comerciales tuyas, incluyendo información sobre tu comportamiento e historial de pagos (Clientes, Socios de Negocios y Proveedores).

Datos provenientes de herramientas de captura automática y fuentes de acceso público:

Datos personales recolectados por herramientas de captura automática en sitios Web de IMRC: Datos sobre el tipo de navegador que utilizas, idioma que utilizas, medios de identificación de la sesión con nuestros sitios Web, contraseñas para acceder al sitio Web de IMRC, tiempos de acceso, la dirección IP, el tipo de navegador y sistema operativo del sistema informático o dispositivo que utilizaste para acceder al sitio Web de IMRC, la interacción con nuestros correos electrónicos y nuestro sitio Web.
Datos personales que forman parte de un proceso automatizado de toma de decisiones: IMRC no trata tus datos personales en procesos automatizados de toma de decisiones sin intervención de la valoración de personas físicas.
Datos personales de fuentes de acceso público y recibido vía transferencias consentidas: Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado.
Datos personales provenientes de redes sociales: IMRC podrá recolectar y procesar datos personales e información que hayas compartido en las redes sociales (tales como Facebook® y Twitter®, entre otras), particularmente aquella que hayas compartido en el perfil de IMRC en dichas redes sociales, incluyendo la información que hayas compartido con carácter de “público/a”, según lo dispuesto por los términos y condiciones de uso y las políticas y declaraciones de los mimos.

Los datos personales descritos en los incisos precitados del presente apartado se recolectan mediante: i) el uso de formatos o documentos impresos; ii) el uso de correos electrónicos y/o iii) el suministro voluntario de información y datos personales vía nuestro sitio Web, así como iv) la utilización de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.

4. FINALIDADES

En IMRC tratamos tus datos personales con el objeto de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas a dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación comercial y/o jurídica que establezcamos contigo y que consideramos finalidades primarias, las cuales incluyen:

Visitantes, Clientes, Socios de Negocios y Proveedores:

Permitir tu acceso a nuestro sitio Web;
Gestionar incidentes sobre seguridad;
Permitir la gestión, administración y seguridad de tus datos personales;

Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de tus datos personales en términos de la legislación y regulación aplicable.

Clientes y Socios de Negocios:

Acreditar tu identidad y verificar la información que nos proporcionas;
Solicitar, comprar, cambiar, o devolver productos o servicios;
Gestionar la relación comercial contigo;
Registrarte en nuestra base de datos de clientes y/o de Socios de Negocios;
Gestionar tus pagos de los productos y servicios a través de los distintos medios de pago;
Gestionar facturas o comprobantes fiscales digitales;
Elaborar cotizaciones;
Proporcionarte información de productos y servicios;
Integrar tu expediente, asignarte un número de identificación y generar tu perfil, y
Solicitar la entrega, reparación o cumplimiento de garantía de productos y servicios.

Proveedores:

Acreditar tu identidad y verificar la información que nos proporcionas;
Gestionar tu información para mantener nuestras bases de datos actualizadas;
Gestionar la relación comercial contigo como proveedor, incluyendo el proceso de selección y contratación, así como la gestión de las solicitudes de órdenes de compra y/o contratación, así como la provisión de productos y la prestación de servicios;
Integrar tu expediente y generar tu perfil;
Gestionar el pago de tus facturas y/o recibos de honorarios;
Retener los impuestos correspondientes;

Adicionalmente, trataremos tus datos personales para otras finalidades secundarias, que no dan origen ni son necesarias para la relación jurídica y/o comercial que establezcamos contigo, que incluyen:

Visitantes, Clientes y Proveedores:

Contactar el Servicio de Atención a Clientes, Socios de Negocios y/o Proveedores (según corresponda);
Gestionar tu historial de compras y demás operaciones
Compartir tus comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones sobre nuestros productos y servicios;
Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante diversos instrumentos, incluyendo encuestas;
Instrumentar actividades encaminadas a promover, mantener y mejorar nuestros productos y servicios;
Participar en chats, foros de discusión, redes sociales;
Notificar a IMRC sobre problemas con sus sitios Web;
Enviar notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes publicitarios, promocionales, de prospección comercial o con fines de mercadotecnia, en medios impresos y electrónicos, y
Utilizar los distintos servicios de sus correspondientes Sitios Web.

5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Para efectos de lo dispuesto en los Ordenamientos, por este conducto manifiestas: i) que el presente Aviso te ha sido dado a conocer por IMRC previamente a la recolección y/o tratamiento de tus datos personales, ii) que has leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso para la recolección y tratamiento de tus datos patrimoniales y/o, financieros, por lo que, en caso de suministrarlos incluirás de manera autógrafa tu nombre y firma al calce del presente documento, o bien, manifestarás tu consentimiento a través de las ventanas de diálogo habilitadas en nuestros sitios Web. Lo anterior, con fundamento en los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP, así como de los artículos 11, 12, 14, 15, 16 del Reglamento, sin menoscabo de los casos de excepción previstos en los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP que nos facultan para tratar tus datos personales y transferirlos para poder cumplir con nuestras obligaciones en términos legales, contractuales, o por virtud de la relación jurídica, presente y/o futura que tenemos o que tengamos contigo.

Para la recolección, tratamiento y transferencia de tus datos personales, que no sean financieros, ni patrimoniales, nos proporcionarás tu consentimiento tácito en los términos del presente Aviso al no objetar u oponerte a su contenido dentro de las siguientes 48 horas siguientes de que son recolectados tus datos personales y se haya puesto a tu disposición el presente aviso por los diferentes medios, incluida la publicación en nuestro sitio Web.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS

IMRC podrá utilizar tus datos personales para ofrecerte promociones de otros productos de otras compañías, que se relacionan con los productos o servicios que hubieses adquirido o manifestado interés, siendo tal finalidad no indispensable para el cumplimiento de la relación jurídica contigo, misma que podrás objetar dentro de un plazo de 5 días siguientes a la fecha en que tus datos personales hayan sido tratados por IMRC.

Los terceros receptores de tus datos personales están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados por IMRC y a observar el presente Aviso.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En todo momento tienes el derecho de acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento de estos, o a revocar tu consentimiento respecto del tratamiento para determinadas finalidades –incluyendo las secundarias- que en su momento hubieses autorizado, sea de manera directa o través de tu representante legal. Si decides hacerlo de manera directa, puedes presentar la solicitud correspondiente utilizando los formatos que ponemos a tu disposición en nuestro sitio Web o por conducto de nuestro Oficial de Privacidad vía e-mail, con la información y documentación que a continuación se indica:

Tu nombre completo, tu domicilio u otro medio – como tu correo electrónico – para comunicarte la respuesta a tu solicitud;
Documentos que acrediten tu identidad – copia simple en formato impreso o electrónico de tu credencial de elector, pasaporte o Visa, según corresponda, o en su caso, de la representación legal a tu mandante – copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con tu firma autógrafa, la de dos testigos y el mandatario, con sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o Visa);
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO; y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, IMRC procederá con la entrega de tu información, vía medios electrónicos o impresos, previa acreditación de tu identidad o la de tu representante legal, según corresponda.

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, también deberás indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.

IMRC te responderá en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que reciba tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación que adopte, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que te comunique su respuesta.

En todos los casos, la respuesta de IMRC te será dada por la vía que hayas elegido al presentar tu solicitud, o en su caso, por cualquier otro medio acordado contigo. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, según lo previsto en la LFPDPPP.

La entrega de los datos personales será gratuita, solamente te corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que reiteres una solicitud en un periodo menor a doce meses, deberás cubrir los costos correspondientes en términos de la LFPDPPP, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

Para la recepción, registro, atención y respuesta de las solicitudes para ejercer tus derechos ARCO y los demás derechos previstos en la LFPDPPP, ponemos a tu disposición al Oficial de Privacidad, el cual podrás contacta en las oficinas que se indican en el apartado 8, o bien, a través de nuestro sitio Web, o vía correo electrónico.

En caso de que la información proporcionada en tu solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarte, dentro de los cinco días siguientes a la recepción de tu solicitud, que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.

Contarás con diez días para atender nuestro requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

8. OFICIAL DE PRIVACIDAD

Para cualquier consulta que tengas en torno a la protección de tus datos personales, sírvete contactara a nuestro Oficial de Privacidad en: Circuito Circunvalación Poniente 149, Interior B, Tezozómoc y Alvarado, Ciudad Satélite, C.P. 53100 Naucalpan de Juarez, Estado de México, México., o vía correo electrónico a: informacion@imrc.mx.

9. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

IMRC conservará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar la relación comercial y/o jurídica contigo, así como para mantener los registros que exigen la LFPDPPP, su Reglamento, la legislación mercantil, administrativa y fiscal aplicable.

Los datos personales recolectados por IMRC se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento. Para limitar el uso y divulgación de tus datos personales, sírvete enviar un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad a informacion@imrc.mx comunicándonos tu solicitud.

Asimismo, podrás optar por ser excluido de nuestra lista de distribución de correos electrónicos utilizando las ventanas de diálogo habilitadas para tal efecto en nuestro sitio Web. También podrás inscribirte en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor (https://rpc.profeco.gob.mx) para evitar recibir llamadas telefónicas con comunicaciones publicitarias, promociones y/u otras ofertas de productos o servicios.

Recolección de datos al navegar en los sitios Web de IMRC

IMRC puede recabar datos personales a través de su sitio Web, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por IMRC en sus sitios Web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.

Uso de Cookies. – El correcto funcionamiento de los sitios Web de IMRC pueden requerir de la habilitación de “cookies” en tu navegador de Internet. Las “cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de tu computadora o dispositivo móvil cuando navegas por nuestros sitios Web. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, tú puedes ajustar las preferencias de tu navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios Web de IMRC o que no se muestren correctamente.

En caso de que prefieras eliminar las cookies, puedes eliminar el archivo al final de cada sesión del explorador.

Estas cookies pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, puedes consultar el siguiente vínculo o dirección electrónica:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-MX/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=95647

Uso de Web beacons. – también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clearGIFs).- IMRC puede utilizar en sus sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información del uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. El web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.

Vínculos en los correos electrónicos de IMRC. – Los correos electrónicos que incluyen vínculos que permiten a IMRC saber si has activó dicho vínculo y visitaste la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en tu perfil.

Protección a menores, personas en estado de interdicción o incapacidad: IMRC no recolecta ni trata datos personales de menores, personas en estado de interdicción o incapaces y alienta a los padres y/o tutores a tomar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos y/o representados. En caso de que IMRC considere que los datos personales han sido proporcionados por un menor, una persona incapaz o en estado de interdicción, en contravención al presente Aviso, procederemos a eliminar tales datos personales a la brevedad.

Si tienes conocimiento que tales datos personales han sido proporcionados por un menor de 18 años, o por una persona incapaz o en estado de interdicción, por favor envíanos un correo electrónico a: informacion@imrc.mx.

10. CAMBIOS AL AVISO

IMRC se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso a efecto de reflejar los cambios en nuestras prácticas y proceso de mejora continua, así como de los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. Te invitamos a revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en nuestro sitio web, en donde lo mantendremos actualizado e indicaremos la fecha de la última modificación.

11. MANIFESTACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

A los efectos de dar tu consentimiento expreso para el tratamiento de datos descrito en este Aviso Integral de Privacidad, pedimos por favor comunique su aceptación o negativa con respecto al presente aviso enviándolo a nuestro Oficial de Privacidad al correo informacion@imrc.mx.

Última actualización: Junio 23, 2023.